消费升级下的新型价格欺诈‘IM体育’

 行业新闻     |      2021-01-12 00:53
本文摘要:侯军从法院的角度说明,如果经营者不合理说明显示的刻划价格,消费者可以根据页面宣传的商品销售价格和优惠信息,确认该刻划价格是成本。电子商务制定价格维护机制实质上,为了防止消费者误解,进一步提高用户对平台的信任,许多主流电子商务平台已经对平台营销不道德,对平台中的商户进行严格监督,制定适当的价格维护机制,具体降价幅度、广告宣传时间段、商品销售页面价格表示更加简洁。

消费者

随着3·15的临近,消费者权益再次成为各方关注的焦点。鉴于中国电子商务消费发展迅速,涉及这一新兴领域的交易纠纷日益激增,北京第三中级人民法院于2017年召开了消费者权益纠纷审理和涉及电子商务价格欺诈案件调查的通报会。会议上,北京三中院民三庭院长侯军表示,近年来,随着消费形式的多样化、电气商务平台的普及,各种各样的网络邮购广告宣传陆续出现,但在北京乃至全国,由此引起的虚构成本、虚构优惠等问题也频繁出现,各种新型价格欺诈事件引起了市场的关注。

消费升级下的新型价格欺诈在过去的在线消费时代,消费者经常在餐厅和百货商店购物,现在的消费模式更加碎片化,移动支付也越来越方便,只要有移动网络和智能设备就可以购物,更多的消费者不想在线数据显示,2016年、2017年中国网上零售额分别为5.33兆元、7.18兆元,占社会消费品零售总额的14.9%和19.6%。自营、送货、秒杀、平台运营商等以互联网经济为结合的概念开始大量出现,但价格欺诈、欺诈宣传、不实标志等侵犯消费者权益的不道德也利用互联网,形式大幅度改装。侯军说明,北京三中院搜索了2015-2017年全国法院审理的电器商品价格欺诈类事件,其中以刻划价格、价格标志、价格欺诈为主题的55件作为典型案例,其中北京35件,其他省市20件。在这55起案件中,消费者以经营者虚构成本、欺诈优惠折扣等价格欺诈为理由,催促经营者支付3倍的惩罚性赔偿金。

具体来说,事件的原因包括交易合同纠纷、网络购物合同纠纷两种,主体多为平台自营店、专营店和品牌分店,与天猫、京东、国美、亚马逊、1号店、当铺网、苏宁易购、爱宁官营、飞牛网等电器经营者有关。商品主要是日常家用产品,包括电子产品、家用电器、服装家纺、礼品、食品、奢侈品等,其中电子产品和家用电器多占总数的54.5%。法院以价格欺诈为理由,裁定经营者分担3倍的处罚性赔偿金责任的事件有35起,占63.6%。

中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍作出反应,一些业者以价格广告宣传的名义展开价格欺诈,涨价后降价,甚至有些业者降价比原来的销售价格低,目的只是为了提高销售,符合自己的利益,大部分消费者在这方面不明确,最后落入他们的陷阱。虚构的成本随着电器商品之间的竞争越来越白热化,降价促销手段中很多价格竞争成为业者的竞争方式之一,因此价格标志不规范而引起的价格欺诈事件集中在经常发生上。

侯军回答说,在市三中院识别统计资料的这55起案件中,虚构成本、虚构优惠折扣共计46起,占总数的83.6%,这也成为最少见、最容易引起争论的标志方式。侯军说,目前消费者主要根据国家发展改革委发表的《禁令价格欺诈不道德的规定》(以下全称规定)等政策开展维权。

按规定,经营者虚构成本、欺诈优惠折扣,收购他人出售的,不应科价欺诈不道德。据报道,目前,在电子商务平台上的虚构成本不道德中,在实际销售价格旁边划出被怀疑为成本的价格,并显示所谓的优惠价格或折扣价格。

市三中院民三庭副院长刘建刚说,从去年开始,消费者从电子商务平台的业者那里出售电子专辑,成交价格为每台699元,该平台在销售价格旁用横线降价899元。刻划价格没有直观明确地表明其现实意义,对消费者构成了误解,消费者容易将这个价格解读为成本。侯军从法院的角度说明,如果经营者不合理说明显示的刻划价格,消费者可以根据页面宣传的商品销售价格和优惠信息,确认该刻划价格是成本。

据报道,在上述事件的一审中,业者提出了6个平台的订单,多次以899元的价格销售,交易记录中显示的899元的交易价格是2016年11月11日构成的,根据中国现行政策,成本是指经营者在这次广告宣传活动前7天内在本交易场所成交的价格,有交易票据的低于交易价格的前7天内没有交易的情况下,以这次广告宣传活动前最后的交易价格为成本。因此,显示的成本也不是899元,而是799元,业者不存在虚构成本的欺诈是不道德的。

对于上述情况,市三中院表示,目前电气商务经营者的标志逐渐相同,大部分价格标志仍用于成本、原售价格等概念,用刻划价格的概念代替,对刻划价格进行说明,但实质上不会引起消费者的误解。因此,市三中院建议电商宣传时,商品销售页面的价格表示不要更加简洁。

如果没有实际的降价活动,就不能显示单一价格。如果显示两个价格,就不能正确显示标记价格的现实意义,消费者可以直观地解释比较。

电子商务制定价格维护机制实质上,为了防止消费者误解,进一步提高用户对平台的信任,许多主流电子商务平台已经对平台营销不道德,对平台中的商户进行严格监督,制定适当的价格维护机制,具体降价幅度、广告宣传时间段、商品销售页面价格表示更加简洁。京东方面,京东在日常经营和促销期间严格规定了供应商和业者的价格,对违反者不遵守平台管理规则。在法律法规训练方面,京东对内部采购系统和外部业者进行广告法、价格法训练,对新进公司的员工进行分别训练和考试。在系统技术层面,京东利用大数据技术检测手段对价格违法行为进行动态跟踪监测,制定了问责制度。

蚂蚁制定了适当的价格维护机制。北京商报记者从蚂蚁方面了解到,平台规定业者销售的商品价格在一定时间内不能超过该商品的促销价格。以2016年双11为例,商品活动价格必须在9月15日至11月10日之间低于成交价格的基础上,最低也就是说,在此期间商品低于成交价格的9成以上。

辽宁亚太律师事务所律师董毅智拒绝接受北京商报记者采访时,电子商务价格欺诈不侵犯消费者的知情权和选择权,消费者对同一商品在不同的电子商务平台上展开比较后,平台以低价促进消费者销售不道德后再次降价,侵犯消费者的选择权消费者可根据《消费者权益保护法》、《广告法》、《价格法》等法律开展维权,也可向工商局开展检举。在电子商务平台上,团购价格、秒杀价格等新告宣传方式大大发展,这些商品的价格和质量在一定程度上受到监督。董毅智特别强调,在广告宣传过程中,不允许频繁出现全网低于等字样,商品和平台应避免价格竞争。进入电子商务平台的第三方业者对消费者进行价格欺诈时,业者和电气商务平台双方应分担适当的责任对消费者进行补偿,产品由电气商务自营时,电气商务企业应分担主要责任。

董毅智显然,维护消费者不受价格欺诈的法律已经完善,必须不断完善细节,更好地承担判决,物价部门、工商部门在执法人员过程中不断完善。同时,电子商务法仍处于草案阶段,电子商务法落地后,相关法律法规将更加完善。


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